报告年度内2019冠状病毒疫情加重，置富产业信讬亦继续以提供健康及安全的环境予购物人士、租户、雇员及社区为首要任务。根据资产层面安全政策，置富产业信讬透过其物业管理人，安排由独立顾问进行定期安全检查，并对其建筑物相关的环境质量和安全进行监察和检查。
2019冠状病毒疫情带来不同挑战，促使不同企业采取创新方式，并实施数码化策略。透过机械人技术应用，资讯科技解决方案可降低花在繁琐任务上的时间、减少人为错误，并保护员工免受健康和安全的潜在威胁。为促进未来发展，置富产业信讬积极开发和应用创新科技，其中一个例子是引入清洁及消毒机械人，为购物人士及租户提供高水平的卫生和舒适的环境。
为降低2019冠状病毒疫情的传播风险，置富Malls已部署额外的清洁和消毒资源。清洁及消毒机械人于2022年在四个置富Malls（+WOO嘉湖、置富都会、丽港城商场及置富第一城）推出。清洁机械人内置商场的清洁地图，能够自主运行，定期打扫及拖地，令员工有更多时间集中处理机械人无法处理的清洁工作，如高位的门把、栏杆和电梯按钮等。另外，通过其内置的感应器，机械人能够避开行人或障碍物，亦能于工作完成后进行报告，分析清洁时间、覆盖区域和清洁效率。
商场的室内空气质量受到严格监测，位于香港的11间置富Malls获室内空气品质认证计划认证为良好级别。所有置富Malls亦均获卫生抗疫措施认证计划认证，以确保购物人士的舒适及安全体验。此外，3个旗舰置富Malls（置富都会、置富第一城及+WOO嘉湖）获得香港品质保证局抗逆贡献大奖2022，同时有6名管理层及高级物业管理团队因其个人领导力及前线工作获得嘉许。
为支持租户渡过第五波疫情，置富产业信讬推出新一轮租金优惠，优先照顾因香港特区政府实施2019冠状病毒疫情限制措施而遭受影响的企业。我们按个别情况授出租金优惠，以纾缓租户的经营压力，同时鼓励按时缴付租金。
鉴于疫情于2022年4月大幅缓和，大部分商业活动恢复正常，管理人透过有针对性的市场推广，例如免费泊车优惠、礼品换领以及现金券换领，以吸引更多购物者光临置富Malls，提升商场人流和租户销售。为庆祝置富Malls手机应用程式的两周年纪念，该手机应用程式于2022年6月推出置富Malls电子礼券以奖赏Fortune+会员及吸引新会员加入。此手机应用程式持续作为维系和扩大客户群不可或缺的平台，也是置富Malls有效推动市场推广活动的另一媒介。
于2019冠状病毒疫情期间，管理人办公室实施分隔式办公安排，使雇员在保持社交距离的工作环境中减少接触。同时实施更灵活的工作安排，使雇员能避免早晚交通╱人流高峰时段。除此之外，管理人亦对雇员进行体温监测，并为雇员提供充足的消毒设备，以确保健康及安全的工作环境。
当2019冠状病毒疫情于2022年初肆虐香港时，其不可避免地改变了我们的生活和工作方式。鉴于置富产业信讬作为商场营运商的业务性质，物业管理人的雇员担任前线工作人员，与置富Malls的购物者接触。为降低前线员工的传播风险，置富产业信讬迅速采取行动方案应对2019冠状病毒疫情带来的威胁，包括向物业管理人的雇员捐赠250多个爱心包裹，并为彼等提供充裕的消毒设备。
