報告年度內2019冠狀病毒疫情加重，置富產業信託亦繼續以提供健康及安全的環境予購物人士、租戶、僱員及社區為首要任務。根據資產層面安全政策，置富產業信託透過其物業管理人，安排由獨立顧問進行定期安全檢查，並對其建築物相關的環境質量和安全進行監察和檢查。

2019冠狀病毒疫情帶來不同挑戰，促使不同企業採取創新方式，並實施數碼化策略。透過機械人技術應用，資訊科技解決方案可降低花在繁瑣任務上的時間、減少人為錯誤，並保護員工免受健康和安全的潛在威脅。為促進未來發展，置富產業信託積極開發和應用創新科技，其中一個例子是引入清潔及消毒機械人，為購物人士及租戶提供高水平的衛生和舒適的環境。

購物人士支援

為降低2019冠狀病毒疫情的傳播風險，置富Malls已部署額外的清潔和消毒資源。清潔及消毒機械人於2022年在四個置富Malls（+WOO嘉湖、置富都會、麗港城商場及置富第一城）推出。清潔機械人內置商場的清潔地圖，能夠自主運行，定期打掃及拖地，令員工有更多時間集中處理機械人無法處理的清潔工作，如高位的門把、欄杆和電梯按鈕等。另外，通過其內置的感應器，機械人能夠避開行人或障礙物，亦能於工作完成後進行報告，分析清潔時間、覆蓋區域和清潔效率。

商場的室內空氣質量受到嚴格監測，位於香港的11間置富Malls獲室內空氣品質認證計劃認證為良好級別。所有置富Malls亦均獲衛生抗疫措施認證計劃認證，以確保購物人士的舒適及安全體驗。此外，3個旗艦置富Malls（置富都會、置富第一城及+WOO嘉湖）獲得香港品質保證局抗逆貢獻大獎2022，同時有6名管理層及高級物業管理團隊因其個人領導力及前線工作獲得嘉許。

租戶支援

為支持租戶渡過第五波疫情，置富產業信託推出新一輪租金優惠，優先照顧因香港特區政府實施2019冠狀病毒疫情限制措施而遭受影響的企業。我們按個別情況授出租金優惠，以紓緩租戶的經營壓力，同時鼓勵按時繳付租金。

鑒於疫情於2022年4月大幅緩和，大部分商業活動恢復正常，管理人透過有針對性的市場推廣，例如免費泊車優惠、禮品換領以及現金券換領，以吸引更多購物者光臨置富Malls，提升商場人流和租戶銷售。為慶祝置富Malls手機應用程式的兩週年紀念，該手機應用程式於2022年6月推出置富Malls電子禮券以獎賞Fortune+會員及吸引新會員加入。此手機應用程式持續作為維繫和擴大客戶群不可或缺的平台，也是置富Malls有效推動市場推廣活動的另一媒介。

僱員支援

於2019冠狀病毒疫情期間，管理人辦公室實施分隔式辦公安排，使僱員在保持社交距離的工作環境中減少接觸。同時實施更靈活的工作安排，使僱員能避免早晚交通╱人流高峰時段。除此之外，管理人亦對僱員進行體溫監測，並為僱員提供充足的消毒設備，以確保健康及安全的工作環境。

物業管理人支援

當2019冠狀病毒疫情於2022年初肆虐香港時，其不可避免地改變了我們的生活和工作方式。鑒於置富產業信託作為商場營運商的業務性質，物業管理人的僱員擔任前線工作人員，與置富Malls的購物者接觸。為降低前線員工的傳播風險，置富產業信託迅速採取行動方案應對2019冠狀病毒疫情帶來的威脅，包括向物業管理人的僱員捐贈250多個愛心包裹，並為彼等提供充裕的消毒設備。